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軌道交通工作人員助離家男孩回家

發(fā)布日期:2022-03-03
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想起昨天兒子離家出走的事情,吳女士心有余悸。

3月2日下午5時(shí)30分,軌道交通軌道大廈站站務(wù)員盛如意在測溫口遇到了一位獨(dú)自乘車的小男孩。

“當(dāng)時(shí)他身邊沒有大人陪同,告訴我要去萬達(dá)廣場站?!笔⑷缫庹f,因?yàn)樗葲]有帶任何證件,也沒有帶試乘券和通訊工具,按規(guī)定不能乘坐軌道交通。小男孩轉(zhuǎn)身離開了車站。

細(xì)心的盛如意立即將這一情況上報(bào)區(qū)域站長方熊。曾在地鐵工作多年的方熊意識到情況異常,馬上和盛如意一起追出車站,找到了剛走出車站的男孩。

看到男孩衣著單薄,方熊將他帶回軌道大廈站車控室?!耙婚_始,他什么也不肯說,只是告訴我們父母還在上班,他要去萬達(dá)?!狈叫苷f,經(jīng)過近半個小時(shí)的耐心勸導(dǎo),男孩終于說出了實(shí)情。原來當(dāng)天上午,他和媽媽吵了一架后就離家出走了。在外面逛了一整天,又累又餓又冷的他就想乘坐軌道交通去萬達(dá)。

得知男孩一整天沒有吃東西,方熊趕緊給他拿來水果和礦泉水,并根據(jù)男孩提供的手機(jī)號碼,聯(lián)系了男孩的媽媽。

傍晚6時(shí)許,男孩的父母匆匆走進(jìn)軌道大廈站。在車控室看到兒子的一瞬間,母親吳女士抱著兒子失聲痛哭。吳女士告訴方熊,兒子還在上小學(xué),早上因瑣事與她吵了幾句,沒想到就一個人跑出家門。因?yàn)檎伊藘鹤右徽爝€是沒找到,心急如焚之下她都已經(jīng)報(bào)警。

“如果不是接到軌道交通工作人員的電話,我們都打算回永康老家找人了。”吳女士拉著方熊的手再三表示感謝。

“服務(wù)不止于站臺”,這在金華軌道交通不僅僅是一句口號。自1月11日開通試乘以來,市軌道交通集團(tuán)的暖心服務(wù)贏得了廣大乘客的認(rèn)可。截至目前,運(yùn)營公司客運(yùn)部共收到錦旗1面、信訪表揚(yáng)2起、服務(wù)熱線表揚(yáng)19起、感謝信38封。

在此,金華軌道交通也要提醒廣大乘客,軌道交通屬于人群密集公共場所,乘坐軌道交通時(shí),如發(fā)生同行走散且無法聯(lián)系上等需要幫助,可第一時(shí)間聯(lián)系車站工作人員求助,或撥打服務(wù)熱線電話,車站工作人員會盡力給予幫助。

作者: 康婷

編輯: 袁丁 汪寒

二審: 徐健輝

終審: 陳麗媛

來源: 金華日報(bào)


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